Dúvidas Frequentes

Como posso rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, você pode acessar o site da Hoop e procurar pela opção "Rastreie seu pedido".

Nossos clientes receberão todas as informações dos pedidos, incluindo atualizações detalhadas sobre o status e o progresso do seu pedido.

Essa funcionalidade está geralmente disponível como uma opção conveniente no site, permitindo que você acompanhe facilmente a localização e o status do seu pedido conforme ele é processado e enviado.

Qual é o prazo de entrega para a minha região?

Para obter uma estimativa precisa, recomendamos que você insira o seu CEP no checkout do site. Lá, você encontrará a estimativa de entrega específica para a sua localização, proporcionando uma previsão mais precisa do tempo necessário para que o seu pedido chegue até você.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e também oferecemos opções de pagamento digital como Pix. Essas opções garantem flexibilidade na hora de realizar suas compras conosco.

Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto através do nosso site, na área dedicada a trocas e devoluções. Lá, você encontrará todas as informações necessárias e poderá iniciar o processo seguindo as diretrizes fornecidas para garantir uma experiência de compra satisfatória.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso número de telefone disponível no site, por e-mail ou através das nossas redes sociais. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Como devo administrar o suplemento para o meu pet?

Para garantir a administração adequada do nosso produto para cães,
recomendamos a seguinte dosagem diária com base no peso do animal:

* Cães até 13,5 kg: 1 tablete ao dia.
* Cães de 13,5 kg até 28 kg: 2 tabletes ao dia.
* Cães acima de 30 kg: 3 tabletes ao dia.

Estas orientações são essenciais para manter a saúde e o bem-estar do
seu pet.

Qual é a idade mínima recomendada para administrar o suplemento ao meu pet?

Nosso suplemento é recomendado para cães de todas as raças e portes, a partir de 3 meses de idade. Esta recomendação garante que seu pet receba os benefícios adequados desde cedo.

Quanto tempo leva para o suplemento fazer efeito no pet?

Para o suplemento fazer efeito no pet, é importante entender que o uso deve ser recorrente. Normalmente, os efeitos começam a ser observados a partir de aproximadamente 90 dias de uso contínuo do suplemento. É essencial manter a consistência no uso para alcançar os benefícios desejados para o seu animal de estimação.

Meu pet está com reações adversas ao suplemento, o que devo fazer?

Nossa fórmula é validada por nossa médica veterinária e não possui nenhum composto ou ingrediente conhecido por causar reações adversas ou alergias nos animais. No entanto, se você notar qualquer reação no seu pet, é importante suspender imediatamente o uso do suplemento e consultar um médico veterinário. Eles poderão avaliar a situação do seu pet e recomendar o curso de ação adequado para garantir o bem-estar do animal.

Posso combinar este suplemento com outros medicamentos ou suplementos que meu pet já está utilizando?

Você pode combinar o suplemento da Hoop com outros medicamentos ou suplementos que seu pet já está utilizando. Nossos produtos são recomendados como complemento à dieta do animal, e o uso combinado com outros produtos da nossa linha de suplementos é seguro e pode ser benéfico para a saúde geral do seu pet

O suplemento pode ser administrado a qualquer tipo de animal deestimação?

Nosso suplemento é destinado exclusivamente para cães. Ele foi formulado especificamente para atender às necessidades nutricionais e de saúde dos cães de todas as raças e portes.

Qual é a composição do suplemento?

A composição do suplemento está detalhada na embalagem do produto. Se você tiver dúvidas sobre algum ingrediente específico ou se o seu pet possui alguma alergia conhecida, entre em contato com nosso SAC para obter mais informações.

Caso ainda tenha dúvidas:

Envie sua mensagem abaixo ou clique no botão para falar conosco no WhatsApp!

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